Foire aux questions (FAQ)

Choisissez Pumps & Gardens pour un vaste choix de produits de plomberie, de jardinage, de chauffage et d'électricité de haute qualité, incluant les plus grandes marques du secteur. Grâce à notre modèle de vente directe , vous bénéficierez d'un excellent rapport qualité-prix, d'une livraison rapide et d'un service client complet et fiable à chaque étape.

Nos expéditions sont conçues pour garantir que vos produits arrivent en parfait état, où que vous soyez. Chaque type d'article bénéficie d'un emballage spécifique, adapté à tous les transporteurs et modes d'expédition. Nous utilisons un double emballage protecteur pour une sécurité maximale : par exemple, les chauffe-eau sont toujours expédiés dans des cartons doubles robustes. Pour les volumes importants, nous organisons des expéditions sur palettes avec un transporteur équipé d'un chariot élévateur hydraulique pour faciliter la livraison. Même les plantes font l'objet d'un traitement particulier, avec un emballage qui préserve leur humidité et leur vitalité pendant le transport. Notre logistique performante nous permet de livrer nos produits dans le monde entier .

N'ayez crainte, nous nous occupons de tout ! Nous suivons en permanence les expéditions et, en cas de retard ou de perte, nous vous les réexpédierons immédiatement sans frais supplémentaires.

Pour protéger votre achat, veuillez TOUJOURS signer le bon de livraison avec la mention « Sous réserve de vérification » , même si l'emballage semble intact. Cela nous permettra de vous aider en cas de problème ultérieur.

Absolument ! Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité . De plus, certains articles, comme les chauffe-eau Bandini PLUS, bénéficient d'une garantie étendue jusqu'à cinq ans . Avec Pumps & Gardens, vous profitez d'une assistance directe et rapide : nous sommes votre interlocuteur unique pour la gestion de la garantie, facilitant ainsi la communication avec le fabricant sans intermédiaires.

Informations précises, livraison rapide : Afin d’éviter tout retard, veuillez prendre un instant pour vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison, de votre code postal et de votre numéro de téléphone lors de votre commande.

Suivez votre colis : nous vous enverrons par courriel un code de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.